Todo o problema começou quando os clientes foram instruídos através do manual de instruções e do site da empresa, a fazer uma atualização no software das TVs Full HD de 32” e 42”.Um processo simples em que se retirava o software do computador via USB e se instalava na TV o problema acontecia depois, quando a atualização acabava a TC se desligava e não ligava de volta.
Depois de muitas reclamações a Philips disse que o problema na atualização pode ocorrer por vários motivos, desde oscilações de energia até pen-drives infectados, ela também disse que atualização ocorreu perfeitamente em outros países e é a primeira situação em que isso acontece.
O PROCON definiu que a empresa terá 30 dias para resolver o problema, e recomenda-se tomar cuidado com a garantia para não perde-la ou algo do tipo.
Atualização da Philips estraga sua própria TV
Postado por
Taynã
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11 de fevereiro de 2010
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Categorias:
Notícias
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